Envío gratis a Europa para pedidos superiores a 900 euros. Aviso: excluidos Croacia, Estonia, Finlandia, Lituania, Rumanía, Suecia, Chipre y Malta.

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Preguntas Frecuentes

Elige tus KILO BOX o lotes UNITS, añádelos al carrito y paga online con tarjeta, PayPal o Klarna. No hay pedido mínimo: puedes empezar con una sola caja. Las empresas de la UE introducen su número de IVA en el carrito para comprar sin IVA. ¿Prefieres elegir la ropa tú mismo? Reserva un Video Handpick o visita nuestro almacén en Nápoles.
Sin pedido mínimo para pedidos online: puedes empezar con una sola caja. El envío a Europa es gratuito para pedidos superiores a 900 €. Las sesiones Handpick y Video Handpick tienen un gasto mínimo de 500 €; los pedidos personalizados de la lista de precios comienzan a partir de 200 kg.
La preparación tarda de 2 a 6 días laborables (cada caja se selecciona y empaqueta a mano bajo pedido; las selecciones premium, Y2K y de diseño pueden tardar un poco más), y la entrega por mensajería tarda de 3 a 7 días laborables en Europa. Las cajas CLEARANCE no necesitan preparación: si se piden solas, se envían en un plazo de 72 horas. Recibirás el número de seguimiento tan pronto como salga el paquete.
Compruebe sus cajas a la llegada e informe de cualquier problema (peso, categorías, calidad) en un plazo de 48 horas por correo electrónico, con fotos. Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la entrega; los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez que recibamos y comprobemos la mercancía, le reembolsaremos el dinero o le emitiremos un crédito de la tienda en un plazo de 14 días laborables. Los paquetes perdidos se reembolsarán o se reenviarán tan pronto como la empresa de mensajería confirme la pérdida por escrito.
Empresas de la UE: introduzcan su número de IVA intracomunitario válido en el carrito y el IVA se eliminará al finalizar la compra (inversión del sujeto pasivo). Los clientes de Italia pagan el 22% de IVA. Fuera de la UE (Reino Unido Unido, Suiza, Noruega, EE. UU. y otros países) no se cobra IVA italiano, pero los derechos de aduana e impuestos de importación de su país no están incluidos y se pagan a la llegada.
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