Handpick: Puedes visitar nuestro almacén y seleccionar personalmente los artículos que desees.

Video Handpick: Para los clientes que no puedan visitar nuestras instalaciones, ofrecemos soporte por videollamada para la selección de artículos. Mostraremos cada artículo de la colección solicitada y procederemos con su pedido.

Kilo Sale: Para los clientes que deseen adquirir grandes cantidades a partir de 200 kg, pueden enviarnos su solicitud, la cual revisaremos y les haremos un presupuesto.

Cajas: Usamos cajas para envíos de 10 kg a 20 kg. Excepcionalmente, para países fuera de la UE, todos los envíos se realizan en cajas.

Cada pedido entra en nuestra cola: la preparación tarda entre 2 y 6 días laborables (las selecciones premium, Y2K y de diseñador pueden tardar un poco más), luego entregamos el paquete al mensajero y te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico. Envío por mensajero: 3-7 días laborables en Europa. Las cajas CLEARANCE no necesitan preparación: si se piden solas, se envían en un plazo de 72 horas.

Revise sus cajas a la llegada e informe cualquier problema (peso, categorías, calidad) en un plazo de 48 horas por correo electrónico, con fotos. Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega; el envío de devolución corre a cargo del cliente. Una vez que recibamos y revisemos la mercancía, le reembolsaremos o emitiremos un crédito de la tienda dentro de los 14 días hábiles. Los paquetes perdidos se reembolsan o se reenvían tan pronto como el servicio de mensajería confirme la pérdida por escrito.