Politique de remboursement

DEMANDE DE RETOUR STRICTEMENT DANS LES 24 HEURES APRÈS LA LIVRAISON SIGNÉE & RETOUR DANS LES 14 JOURS DE LA LIVRAISON SIGNÉE

Les livraisons de retour sont strictement à vos frais (l'acheteur) et doivent être réservées pour nous être retournées strictement dans les 14 jours suivant la date de la livraison signée reçue par vous (ou le jour où nous acceptons les retours, le plus grand des deux). Jusqu'à ce que nous recevions les marchandises en retour, les marchandises sont la responsabilité des acheteurs.

Nous vérifierons le nombre exact d'achats par pièce et nous pèserons les marchandises achetées par kg lors du retour, et une fois cela fait, le remboursement sera émis. Si des marchandises sont manquantes, le remboursement sera bloqué, jusqu'à ce que la commande soit entièrement retournée.

Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement du retour et du remboursement une fois que le stock est revenu chez nous.

Toute différence de poids, de style ou de qualité de votre stock doit être traitée dans les 24 heures suivant la signature de votre livraison ou ne sera pas prise en compte.

Veuillez vous assurer, lorsque vous signez pour des boîtes, que vous signez pour la bonne quantité de boîtes sur l'écran de l'appareil portable du livreur, car vous signerez pour la totalité de la livraison. Si vous signez pour 5 cartons et que seulement 2 ont été livrés, vous convenez avec le chauffeur/la société de livraison que vous avez reçu les 5 cartons et non les 2, ces divergences sont à votre charge car votre signature signifie que vous acceptez de prendre la responsabilité des marchandises à partir de cette date.

Si vous avez des problèmes de stock manquant, c'est-à-dire des boîtes, des balles ou des palettes, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison afin que nous puissions faire des réclamations auprès de notre société de livraison. Toute réclamation faite après 24 heures ne peut être prise en charge et vous perdrez votre réclamation car nous n'avons plus de couverture après ce délai auprès de nos sociétés de livraison.

Toute réclamation concernant un poids insuffisant des sacs ou des balles doit être adressée dans les 24 heures suivant la livraison et les sacs ou balles ne doivent pas être ouverts. Une fois que vous ouvrez les sacs/balles, vous reconnaissez que le poids correct était dans le paquet et aucune réclamation pour poids insuffisant ne peut être faite.



Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.



Nous vérifierons le nombre exact d'achats par pièce et nous pèserons les marchandises achetées par kg lors du retour, et une fois cela fait, une note de crédit sera émise.