Handpick : vous pouvez visiter notre entrepôt et sélectionner personnellement les articles que vous souhaitez.

Video Handpick : pour les clients qui ne peuvent pas se déplacer, nous proposons un accompagnement par appel vidéo pour la sélection des articles. Nous vous présentons chaque article de la collection demandée et procédons à votre commande.

Kilo Sale : pour les clients souhaitant acheter de gros stocks à partir de 200 kg, envoyez-nous votre demande : nous l'examinerons et vous ferons un devis.

Boîtes : Nous utilisons des boîtes pour les envois de 10 kg à 20 kg. Exceptionnellement, pour les pays hors de l'UE, toutes les expéditions sont envoyées dans des boîtes.

Chaque commande est placée dans notre file d'attente : la préparation prend 2 à 6 jours ouvrables (les sélections premium, Y2K et de créateurs peuvent prendre un peu plus de temps), puis nous remettons le colis au transporteur et vous envoyons le numéro de suivi par e-mail. Livraison par transporteur : 3 à 7 jours ouvrables en Europe. Les boîtes CLEARANCE ne nécessitent aucune préparation : commandées seules, elles sont expédiées sous 72 heures.

Vérifiez vos colis à réception et signalez tout problème (poids, catégories, qualité) dans les 48 heures par e-mail, avec photos. Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison ; les frais de retour sont à la charge du client. Une fois que nous recevons et vérifions les marchandises, nous vous remboursons ou émettons un crédit en magasin dans les 14 jours ouvrables. Les colis perdus sont remboursés ou réexpédiés dès que le transporteur confirme la perte par écrit.